尊敬的新、老用戶：
? ? 平臺2017年9月1日上線了在線售后功能與在線投訴功能。如您收貨起7天內發現產品有質量問題請在會員中心_?我的訂單申請售后，由承印工廠提供售后服務；如承印工廠未解決或存在不良服務，您可以在線投訴向平臺曝光，平臺將協助您解決。
退貨與售后原則
印團網主張向用戶提供專業高效的印刷服務,配送質優價廉的產品，成為用戶最可靠的合作伙伴。尤其是針對售后服務真正做到操作簡單、回復高效、結果合理。從用戶下單成功平臺就開始保障用戶權益直到交易完成(收貨確認)滿7天自動結束,權益期間用戶可在線提交任何訂單和服務的問題,訂單實際生產工廠將依照平臺印團網注冊協議第五項第4條規定的<售后政策>關聯的規則審核,提供關聯的售后服務。
如因工廠原因拒絕受理售后服務時,請點擊在線投訴或撥平臺投訴專線:4001185583-0,由平臺協助您高效解決。
?售后權益期：
從您下單成功開始生效,到您收貨起滿7天自動過期。平臺保障您在權益期內隨時申請售后服務,如未解決或工廠存在不良服務請點擊在線投訴曝光。
退貨受理流程：
收貨起，7天內申請售后,依照頁面提示提交您的問題與要求,上傳照片憑證。
承印工廠同意退貨核驗后，必須按工廠指定的物流退回,并保持退回物品的完整性（產品、包裝）工廠愿意承擔運費。
A．非訂單承印工廠下稱"工廠"原因,造成的到貨時間延誤；
B．非工廠原因造成的文字或版式錯誤；C．產品簽收后產生的受潮、染色，或使用不當等狀況；
D．用戶上傳的設計文件不符合系統要求而造成的印刷問題；
E．用戶提供的圖片格式及色標有誤，造成的模糊、色差等問題；
F．用戶上傳的圖片大小、分辨率未達到印刷標準,黑色文字使用四色黑而造成的重影、色差問題；
G . 特價產品不提供印刷追色、看色服務。專版產品需追色樣請下單時備注，色彩僅限本公司一定時間內印刷的成品；
H . 如您對色差、數量、克重有較高要求請選擇高品質單張下單，在特價單張、特價名片的報價頁（下單前）已經如實說明。特價印刷不接受色差、數量、克重、套印不準等問題要求扣款和退貨；
I. 在平臺提供印刷服務的工廠執行膠印印刷標準ISO 12647—1，規定印刷品色差在10%以內屬于正常，超出可退換貨。
如用戶提交的問題屬于免責條款列出的范圍,工廠愿與用戶共同找出問題,但不提供免費重印與退款服務。
免費重印須知：
用戶在收貨后7天內提交在線投訴,工廠答應退貨核檢,并確認為工廠過錯導致重大質量事故,即享有免費重印的權益；
免費重印一律讓用戶原文件重新印刷，工廠不接受任何修改后的重印，敬請見諒；
如用戶一定要改請自行修改/或申請工廠修改由用戶確認后,在平臺選擇本工廠下單支付。如全額支付可酌情優先生產。
退款須知：
整單印刷重大質量事故：退回全部產品，可以辦理免費重印或全額退款到賬戶余額。
一般印刷質量事故(含重大事故整單占比10%以下)：退回不良品，按所退數量*單價折算退款到賬戶余額。
加急訂單延期:各工廠提供加急服務,加急訂單延期(第三方物流原因除外),可申請退加急費:2天內退50%/超2天全退。
加急費相當于延誤險,用于保障優先生產,因此普通訂單(沒延誤險)不具備延期退款條件。
索賠須知：
工廠只受理與訂單相關之貨款 ,用戶任何其他經濟損失,工廠恕不負責，另簽合同除外。
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積分政策：
交易完成的訂單,無論是否受理過退貨/退款服務,平臺都將贈送您下單金額同等積分值(作弊則鎖定賬戶)。
您登錄印團網在積分商城使用積分可兌換實物禮品與通用券。
真誠期望得到您的寶貴建議，您的每一次關心，都是印團網快速成長的動力！
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關聯印前須知
閩公網安備 35010402350427號
